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合肥智创淘宝培训卖家后台介绍

时间:2018-05-17 来源:http://www.hftbpx.com 关注度:

我订购的应用:服务订购(超级店长(设置橱窗推荐、自动评价、限时打折、群发短信、限购、宝贝推荐)一钻之后购买生意参谋标准版、搭配套餐、店铺优惠券、购物车营销工具)
交易管理:已卖出的宝贝(1、在成交时间选择你要选择的时间段-搜索订单-批量导出-生成报表-下载报表-打开报表-ctrl+f(快速查找)-输入姓名就可以找你想要找的信息(根据姓名找买家信息))
2、买家昵称(经常查看评价管理看下有没有差评-复制买家昵称到已卖出的宝贝里有个买家昵称搜索位置-通过搜索查找买家信息-及时沟通)
3、近三个月订单(批量发货-自己联系物流-选择好物流公司-填写快递单号)(批量标记-后期卖的太多,多个客服做绩效工资-点击小红旗输入标记信息-确定)刷单统计也可以用标记。批量免运费(在 卖家不包邮的情况下,买家买的很多可以批量免运费)买家已付款(可以更改地址(点击详情可以更改地址))等待买家付款(这个时间可以改价格-直接点击修改价格)买家账户下面有个旺旺,如果说买家没有付款,这个时候及时催付(通过核对订单地址去催付)。在这个页面可以观察到哪些订单是电脑单,哪些是手机单,以及哪些是信用卡及蚂蚁花呗支付。发货(直接点击发货两个字-把买家信息填在快递单上-自己联系物流-输入快递单号-发货)
退款中(1、当买家购买后,卖家没有发货,买家申请退款,及时沟通,买家实在不想要,直接退款。2、当买家购买后,刚发出去货,货在途中,买家申请退款,看清买家申请的是仅退款还是退货退款,如果是仅退款的话,我们在在保证劫持快递的情况及时给买家退款。劫持不住先打电话沟通,让买家拒签,卖家先拒绝退款,等收到货后再退款。退货退款,这个时候就等待买家拒签。也可以先拒绝退款,及时沟通。3、当买家购买后,收货到了,申请退款,看申请条件,看是仅退款还是退货退款,仅退款的话直接拒绝退款然后沟通。退货退款,看申请条件,质量问题还是描述问题或者其他。如果是质量问题或者描述问题退款直接拒绝电话沟通让买家修改退款原因。如果质量问题描述问题退款多了会影响我们产品排名。有质量问题的退款,来回运费都是卖家出(绝对不可以到付)。没有质量问题各出各的。4、售后退款,过了7天无理由时间了,有个售后退款,同样要关注的是退款原因,仅退款或者退货退款。不管什么退款,必须保证不影响二次销售的情况下。)
需要评价(不管买家给不给卖家评价,卖家都要给买家做一个评价,可以使用超级店长里的自动评价)
评价管理(查看中差评,及时沟通修改中差评以及给不愿意修改的中评差评做一个解释。中差评在30天内都可以更改。)
宝贝管理(橱窗推荐-提高排名的(可以用超级店长设置橱窗推荐)(相当于超市里的展台里的产品。)橱窗推荐位置有限(橱窗位可以根据信誉、销售额获取更多的橱窗位),要充分利用橱窗推荐,橱窗推荐最好跟上下架时间结合)在出售中的宝贝中可以设置橱窗推荐。宝贝数很多,橱窗位很少,如何设置橱窗位?先选一些主推的产品每日都设置推窗推荐(比方有100个产品,有50个橱窗位,我们可以先选择20个主推的必须推荐,然后剩下30个橱窗位按照越靠近下架时间给他来个橱窗推荐。(打开超级店长-橱窗推荐-设置橱窗规则-橱窗状态已开启-添加必推宝贝-选择橱窗推荐方式-按最快下架时间推荐出售中的宝贝-保存))精品橱窗(会展示在手机端的活动中心-要求一个500*500px的白底图)
淘宝vip宝贝(马上去设置淘宝VIP)、心选推荐(电脑版-新建计划-计划名随便写-选择展示渠道-选择主商品(主推的)-推荐产品选择-点击商品图片-复制产品链接粘贴-获取信息-确定-填满六个-点击发布(可以提高浏览深度))、村淘宝贝(点击村淘宝贝-点击未设置-填写服务费-我已阅读-确定(不同类目不同)、多一个展示渠道,展示在农村淘宝(cun.taobao.com)农村淘宝服务站)、评价有礼(选择产品-点击设置评价有礼-设置活动-活动名称随便写-奖励所有有效订单-填写活动截止时间-设置奖励方式-店铺优惠券的方式(要购买店铺优惠券(优惠券只能在我的店铺用)))、创建微海报(先选择产品(一次设置十个以内-点击创建微海报-填写推广标题-选择模板-微信扫描分享))、公益宝贝()
编辑宝贝(在出售中的宝贝中编辑-上架时间没有任何影响)
体检中心(店铺综合体检有没有违规)(搜索体检:请优化商品描述词-可以查看单品的曝光量-搜索来源关键词/曝光次数)(订单体检:请关注订单健康状况-涉嫌虚假交易订单)(滞销商品:您当前没有滞销商品-滞销商品是90天无成交、无浏览、无编辑的商品,请您及时关注,合理进行优化)(营销体检:您有 2 个指标待优化-多参加官方营销活动,可以让您的店铺被更多的消费者关注,帮助您迅速提升店铺流量和转化率)
仓库中的宝贝(没有准备的产品先放在仓库中,没有库存的产品放在仓库中)
宝贝回收站(不小心删除的产品在7日内可以恢复)
店铺管理:
1、手机淘宝店铺(装修手机店铺首页-立即装修-店铺装修-店铺首页装修-自己添加模块)
2、发微淘(手机淘宝客户端下面就有微淘页面-社区化营销-等级越高获取流量的能力越大,维护老客户。点击发微淘-输入标题名-添加一个封面图-添加宝贝-发送)
3、发视频(手机端详情页可以上传视频,手机端首页可以上传视频(前提要申请开通)添加视频连接(https://www.taobao.com/markets/fuwu/wirevideo?spm=0.0.0.0.zgTAC3))
4、码上淘(通过工具、通过连接创建二维码-通过宝贝创建-创建二维码-下载下来-ps)
5、店铺宝箱(可以设置抽奖池)
店铺装修:
1、买模板-模板管理-装修市场
2、特种经营许可证
3、商家保障
4、店铺基本设置(修改店铺名)
5、媒体中心(可以购买淘宝视频服务)
6、域名设置()
7、子账户管理(设置子账户多个客服一起接单,点击子账户管理-新建员工(要输入子账户名实名认证   子账户名:)用千牛登陆-上传身份证正反面就可以)

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