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为什么春节不回家?一个天猫超市配送员的留守自白

时间:2018-02-16 来源:www.hftbpx.com 关注度:

春节到了,热闹一整年的北京终于变静了,街上的行人放慢了脚步,最莽撞的出租车司机也开始规规矩矩开车,可还有一群人从早到晚忙个不停,甚至没时间吃个午饭。

晚上7点,回到天猫超市北京劲松站时,郭金顶饥肠辘辘四肢发软。从早上7点开始,他把近900多票次日达包裹分拣装货,匆匆洗把脸吃个饭,就骑着电动三轮车出门送货,足足12个小时,才把150多个包裹妥善投递。

晚上,郭金顶查看今天快递的情况

晚上,郭金顶查看今天快递的情况

回来的路上,郭金顶打开外卖软件,发现很多店都打烊了,想想这顿晚饭能花两顿的饭钱,他狠狠心点了份31元的梅菜扣肉饭。把最后一口米饭扒拉进嘴里,郭金顶舔舔嘴皮子,觉得自己还是没饱。

今年春节,郭金顶和另外2个同事坚守在站里,他们将持续保持着这种工作节奏,将商品准时送到每一个消费者的手中。

每个包裹背后都有故事

郭金顶在劲松站干了两年,从新手到元老级配送员,再到7名配送员的负责人,方圆5公里,他了如指掌。

“珠江帝景、平乐园、磨房北里、磨房南里、武圣东里、武圣西里,建业苑,农光里,百环家园,华腾园……”配送范围内几十个小区,郭金顶可以一口气报完还不带喘的。

快递车运来今天劲松站的包裹

快递车运来劲松站的包裹

郭金顶送的这些包裹,无非是些日化用品、食品饮料、粮油副食和生鲜水果,他的本事在于,能说出很多包裹背后的故事。

有个包裹,是农光里马大姐家的。马大姐今年56岁,做了30年的人事,前年退休又被返聘,每天上半天班。

每隔一周或十天,马大姐总能在下午见到郭金顶,门口的包裹,都是远在通州上班的女儿在天猫超市下的订单。

“有时候是我告诉她家里没有米了,或者洗衣液、洗发水没了。就算我不说,她也会每周买一箱牛奶、蜂蜜或是其他速冻类食品给我。”马大姐说,自己一个人住,有次和女儿抱怨,从超市买米搬回家花了20分钟,她发完牢骚就忘了,可女儿却上了心,之后一直在天猫超市预定日常生活用品。

同住农光里的项城予家,每隔一周都要送一次矿泉水。“网上说桶装水不干净,所以我家一直喝4.5L的娃哈哈瓶装饮用纯净水,每次3箱12瓶,能喝一周。”项城予是一家工程公司的项目经理,已经在天猫超市买了一年的水。郭金顶每次一看箱子是水,就知道又要去项先生家了。

类似的故事数不胜数,郭金顶知道,自己送的不只是包裹,更是一个女儿的孝心,一个父亲的担当,一个个家庭幸福美满的物质保障,所以他总是兢兢业业,想把这份简简单单的配送工作做到极致。

每件包裹都要扫码录入

每件包裹都要扫码录入

居民离不开天猫超市

眼看着劲松站的业务一年忙过一年,郭金顶觉得,天猫超市正变得跟小卖部、超市、早餐店、理发店一样,成为社区居民越来越离不开的基础配套设施。

尤其到了春节,餐饮店纷纷打烊,外卖都没人送了,再加上最近的菜市场也不开门,天猫超市的存在对周边居民就格外重要。这也是郭金顶和劲松站另外2位同事为什么非得在春节坚守岗位的最重要理由,这既是需求,更是责任。

马大姐还记得去年春节的一件事。“年初三家里临时来了客人,附近的菜市场都关门了,女儿帮我大清早在天猫超市预定了猪肉、牛肉、鲳鱼,结果下午郭师傅就给我送过来了,我都没想到能那么快。“马大姐说,现在家附近的菜场、商店基本都关门了,真要遇到家里缺什么东西,也习惯了从天猫超市买,因为春节也能及时送货。

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建业苑的韩先生一家,也是郭金顶的“常客”。“我家经常有朋友过来,春节也是,我们都不喝酒,喝饮料比较多。“韩先生说,自己在天猫超市买的最多的就是小罐装的可乐雪碧,平时10天左右买一次,春节家里客人多,往往三四天就要订两箱。

郭金顶不是没想过回家过年,可一想到自己一走,好像有些对不住那些相熟的老客户。

“很多人春节还是会有一些临时性需求,有人往家里整箱整箱买啤酒或者红酒,还有一些比较重的,像是水、牛奶,放久了要过期,所以他们也不会提前买,春节里用完了怎么办?”郭金顶算过,有几户人家的尿不湿差不多要用完了,估计初二初三就得送一次;珠江帝景孙大伯家的水也快喝完了。

格外冷清的春节留守

春节的坚守,格外冷清。郭金顶平时都住在配送站里,就一个大房间,既是工作的办公室,也是他和其他两位配送员的宿舍,床就在办公桌旁,两架高低铺,一架钢丝单人床。

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郭金顶的床铺是下方,上铺是行李和一台监控

这几天,北京室外气温在零下10度左右。配送站里没暖气,也没空调,室内温度在0度上下,说句话都能呵出雾气,郭金顶的被褥也不怎么厚实,只能睡前开一会儿电热毯,等被窝热了关掉,才钻进去睡觉。

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床上几个纸箱,放着郭师傅整年的衣服

住在配送站不只是为了省钱,还因为郭金顶担任着晚上值班的任务,因为货物经常会在凌晨送到站里,遇上旺季,凌晨1点多刚接完一趟货,到了五六点又会再来一趟车。

这样的日子很苦,可郭金顶在广东打了10年工,又去新疆种过7年棉花,他觉得配送员的生活比过去好的太多,每个月7000元左右的收入,足以让他将远在河南老家的两个女儿抚养成人。

女儿是郭金顶的动力源泉。每天晚上7点半到8点,郭金顶都会给家里打个电话,跟女儿们聊聊天。

郭金顶的大女儿今年上一年级,小女儿才三岁,即便一年才回去一两次,可是他对女儿的生活、喜好、学习,都非常清楚,就像大女儿最喜欢的是芭比娃娃,而小女儿则是小猪佩奇的粉丝。

菜鸟的关怀不只是钱

今年春节,菜鸟网络不仅给回家的快递员们包下了返乡专列,除了快递公司正常的假期多倍工资之外,菜鸟将额外向春节值班快递员发放一笔春节团圆基金,每人最高可获得3000元,让他们可以接上家人一起过大年。

原本,郭金顶也计划着将老婆和女儿接到北京过年,甚至都找好了临时居住的房子,可最后一刻还是放弃了这个决定。

“一方面,春节我还要工作,快递每天都要送,我不能离开站点,就没办法陪着她们到处去玩;另一方面,小女儿实在太小,北京大冬天又实在太冷。”郭金顶说,他答应女儿,今年暑假一定接她们来北京玩一玩。

为了补偿女儿,郭金顶准备年后不忙的时候请假回家一趟,礼物也想好了,就买芭比娃娃和小猪佩奇的学习用品。

今年春节,天猫2018年“春节不打烊”将从2月6日开始,持续到节后的2月21日。这期间,天猫的超市、家电、家居等多个品类,以及天猫国际都会坚持“商品照常买 物流照常送”。

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